“這兩天家里暖氣特別暖和，我的心情都跟著好了，謝謝你們。” 近日，烏蘭小區(qū) 3 號樓 4 單元 3 樓東戶的居民懷著激動的心情，將一面繡有 “敬業(yè)正直 為民解憂” 的鮮紅錦旗送到林帶南鍋爐房站長陳鐵鐵手中，錦旗上的八個大字，不僅傳遞著用戶對公司供暖工作的認可，更演繹出一段公司員工用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)溫暖群眾心房的動人故事。

供暖初期，該居民家中暖氣溫度偏低，心急之下，他撥通了林帶南鍋爐房的服務(wù)電話，希望工作人員能上門幫忙排查。了解到用戶的訴求后，鍋爐房站長陳鐵鐵沒有絲毫耽擱，第一時間帶領(lǐng)維修師傅趕到居民家中?！澳鷦e著急，我們就是來解決問題的，一定幫您把暖氣弄熱乎了?！惫ぷ魅藛T用溫暖的話語安撫好用戶的情緒后，便和維修師傅俯下身子，開始細致入微地排查問題。他們首先對暖氣進行了常規(guī)的排氣處理，但效果并不理想。憑借多年的工作經(jīng)驗，陳鐵鐵判斷很可能是管道內(nèi)積累了水垢和雜質(zhì)，阻礙了熱水的正常循環(huán)。為了徹底解決問題，他們決定對用戶家的暖氣片進行一次全面的清洗。他們小心翼翼地拆卸暖氣片接口，連接好專業(yè)的沖洗管道，然后開始耐心細致的反復(fù)沖洗。經(jīng)過幾個小時的努力，用戶家暖氣片開始逐漸升溫，最終達到了理想溫度。

為了表達感激之情，熱用戶特意定制了這面錦旗，親手送到陳鐵鐵手中，感謝他和維修師傅的辛勤付出。面對用戶的贊譽，陳鐵鐵謙遜地表示：“保障居民溫暖過冬是我們的職責(zé)，只要熱用戶家里暖和了，我們再辛苦也值得?！?/span>

一面錦旗，一份認可。陳鐵鐵用實際行動兌現(xiàn)了“辛苦我一人，溫暖千萬家”的承諾，也展現(xiàn)了公司一線員工心系用戶、盡職盡責(zé)的精神風(fēng)貌。